Tous les opérateurs sont logés à la même enseigne. Orange Cameroun et MTN Cameroun, les deux géants du secteur, affichent une constance : celle de la médiocrité. La qualité de service est systématiquement en dessous des standards. Les réclamations des clients se multiplient, sur les réseaux sociaux comme dans les agences, sans que cela ne semble ébranler ces entreprises. Le silence des opérateurs face aux critiques, même les plus virulentes, trahit un mépris persistant pour l'utilisateur camerounais.

Le cas de Camtel, entreprise publique chargée des infrastructures, soulève encore plus de questions. Comment expliquer une si faible performance malgré la gestion des câbles sous-marins et de la fibre optique ? Le pays est doté de cinq connexions sous-marines, mais n'exploite parfois que 15 % de cette capacité. Pire encore, le Cameroun figure au 36e rang africain en matière de coût du gigaoctet, loin derrière des pays aux moyens bien plus modestes comme le Rwanda ou le Ghana.